Privacidade, transparência e segurança no uso do Tá Combinado

1. Introdução

O Tá Combinado valoriza a privacidade, a transparência e o tratamento responsável de dados pessoais. Esta política descreve, de forma clara, como tratamos informações de usuários prestadores, visitantes do site e clientes que acessam documentos por meio de links públicos gerados na plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de dados pessoais nos termos aqui descritos e da legislação aplicável.

2. Quem somos

O Tá Combinado é uma plataforma digital voltada à formalização de acordos entre prestadores de serviço e seus clientes, permitindo a criação, personalização, envio, visualização e aceite digital de documentos.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados fornecidos pelo prestador

• Nome completo
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• CPF ou CNPJ, quando aplicável
• Dados de cadastro, login, plano e cobrança
• Informações inseridas na criação de documentos e combinados

3.2 Dados relacionados ao cliente do prestador

• Nome do cliente
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• CPF ou CNPJ do cliente
• Dados inseridos pelo prestador no documento
• Registros de interação com o documento, como visualização, revisão e aceite

3.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• User agent e tipo de navegador/dispositivo
• Páginas acessadas
• Origem de tráfego, parâmetros de campanha e eventos de navegação
• Cookies e identificadores técnicos

4. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

• acessa nosso site, landing pages ou plataforma;
• cria uma conta ou faz login;
• preenche formulários de cadastro, contato ou onboarding;
• cria, envia ou gerencia documentos dentro do sistema;
• abre um link público de documento, pede revisão ou aceita digitalmente;
• interage com cookies, pixels, logs e ferramentas de análise.

5. Como usamos os dados

Usamos os dados pessoais para:

• permitir o cadastro, autenticação e uso da plataforma;
• criar, armazenar, enviar e gerenciar documentos e combinados;
• viabilizar o fluxo de aceite digital e pedido de revisão;
• registrar histórico, rastreabilidade e segurança das interações;
• processar cobranças, assinatura de planos e suporte ao usuário;
• melhorar a experiência, desempenho e segurança do sistema;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

6. Compartilhamento de dados

O Tá Combinado poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro dos limites desta política, por exemplo com:

• provedores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem;
• ferramentas de autenticação, analytics e segurança;
• provedores de pagamento e faturamento;
• ferramentas de envio de e-mail, notificações e comunicação;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.

Não comercializamos dados pessoais. Qualquer compartilhamento ocorre com finalidade legítima, necessidade operacional e medidas compatíveis de segurança.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento da plataforma, lembrança de preferências, análise de uso, medição de campanhas e melhoria de desempenho.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do sistema. Outros podem ser utilizados para métricas, marketing e otimização, conforme as configurações aplicáveis e a legislação vigente.

8. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• enquanto a conta do usuário estiver ativa;
• pelo período necessário para execução dos serviços contratados;
• pelo prazo necessário para resguardar direitos do Tá Combinado e de seus usuários;
• pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Após o término da necessidade de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver base legal para isso.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

• controle de autenticação e sessão;
• registro de eventos e trilhas de auditoria;
• proteção de infraestrutura e monitoramento;
• segregação de acessos e boas práticas de desenvolvimento;
• medidas de backup e continuidade operacional.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha boas práticas de segurança.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta política.

11. Registros de aceite de documentos

Como parte da proposta do Tá Combinado, determinados eventos de interação com documentos podem ser registrados para fins de rastreabilidade, segurança, comprovação do fluxo e exercício regular de direitos.

Esses registros podem incluir:

• data e hora do aceite ou pedido de revisão;
• endereço IP;
• informações do navegador e dispositivo;
• identificador do documento e do link utilizado;
• versão do conteúdo exibido no momento da interação;
• status relacionado ao documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@tacombinado.com
• Site: https://tacombinado.com

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página com a data de atualização correspondente.